Внутреннее равновесие

Внутреннее равновесие в коммуникации мне помогает сохранять:
Правильное понимание той роли , в которой я нахожусь в момент коммуникации;



Адекватное представление о своих сильных и слабых сторонах в процессе общения;
Хорошее настроение (если у вас плохое настроение во время разговора - не значит, что собеседник виноват.... возможно просто погода меняется);
Умение посмотреть на ситуацию глазами собеседника;
Умение слушать;
Умение сказать нет, не обидев собеседника.
Терпение. 

Как совершенствовать свой стиль переговоров.

Участвуйте в обсуждениях на формуах - это тренировочные взаимодействия.

На реальных переговорах у вас может идти в основном борьба, или в основном сотрудничество - но ваши возможности экспериментировать, пробавать разные подходы здесь уже ограничены необходимостью получить реальный результат, за который вас начальство (или ваш бизнес) спросит.  В дискуссиях у вас больше свободы вести себя по разному - что бы откорректировать свой переговорный стиль. 

В дискуссиях - вы имеете возможность проверить эффективность различных подходов к проведению переговоров, увидеть их слабые места (зачастую, такие подходы - продукт теоретиков), а так же - отобрать то, что подходит лично вам, и дальше оттачивать эти техники и принципы. 

Про ассертивность

Что помогает вам сделать правильный выбор в конкретной ситуации : сказать «Да» или отказать?

Каждый из нас в своей жизни сталкивался с такими ситуациями, когда ему приходилось отказывать людям в их просьбах.
Одни навыком корректного отказа владеют с детства, другим приходится учиться этому ценой собственных ошибок.
Почему Вам бывает трудно сказать нет? Умеете ли Вы отказывать? Какой жизненный опыт научил вас говорить «нет»?

P.S. Несколько мыслей созвучных моим:

Не бойтесь твердо говорить «нет». Умный человек поймет, а с глупыми связываться не стоит.

Ваша личная жизнь — именно ваша, а соответственно, и ваше личное время, и никто не имеет права отнимать его для удовлетворения собственных нужд. При этом будьте го­товы к твердому «нет» и в ваш адрес — в качестве мести или по причине чистой совести.

Если человек, просящий вас об одолжении, не способен войти в ваше положение и понять причину отказа, то это очень ярко иллюстрирует его истинное к вам отношение.
Нужно уметь говорить «нет», когда вам пытаются навязать то, что не соответствует вашим жизненным принципам, взглядам и ценностям, а глав­ное — вашим целям.
Вы, а не кто-то другой, должны распоря­жаться собственным временем и сделать свою жизнь сбалан­сированной. Не плывите по течению — только в этом случае вы достигнете личных и профессиональных целей.
 

"Самооценка - на начальных этапах результат интериоризации оценки себя другими - впоследствии эмансипируется от оценок окружающих и все более приобретает значение внутреннего регулятора поведения. " Самооценка=притязания/возможности. Она непостоянна , т.к. изменяется и совершенствуется. На мой взгляд умение сказать "нет" соответствует зрелому состоянию развития самосознания в целом: адекватной самооценке, а также ориентации на самооценку, а не на оценку другими.  Хорошо помнить "Что, говоря кому-то "Нет", вы говорите себе- "Да".   Отказать или нет можно решить прикинув, "я бы у этого человека стал бы просить то же самое"? Если нет, то говоришь - нет. Если вполне мог бы - как тут откажешь?   Если ставится вопрос ДА/НЕТ то он уже предполагает получение положительного или отрицательного ответа. Поэтому говорить НЕТ надо смело, но без цинизма и не подавая надежд.  Если оппонент Вам симпатичен, возможно дать развернутый ответ с отказом и долей сочувствия. Если ты знаешь, что тебе это не интересно, не нужно или не ко времени, всегда можно сказать деликатно и доходчиво, что и человека не обидит и самому будет легко, да и совесть чиста, что не врешь. И любой умный человек будет тебе признателен за правду и уважение.

Как противостоять манипуляции в переговорах

Существует 2 конструктивных способа:
1. Конструктивная критика  — сообщить оппоненту , что он что-то неправильно сказал или сделал.
Техника коучинга, которую используют в этой ситуации :

отрицательная обратная связь.  

2. Конфронтация;
Конфронтация - это сильное средство, и если адресат воздействия решается его использовать, он должен быть последовательным и идти до конца. Конфронтация может быть эффективной, только если реализована каждая из необходимых ее фаз.

Фазы :
Первая фаза конфронтации — это Я-послание о чувствах, которые вызывает данное поведение инициатора воздействий.
Вторая фаза конфронтации — усиление Я-послания.
Третья фаза конфронтации — выражение пожелания просьбы.
Четвертая фаза конфронтации — назначение санкций.
Пятая фаза конфронтации — реализация санкций. Адресат воз­действия должен отказаться от всякого взаимодействия с инициатором. Порвать отношения с ним, если нет другого выхода.

Получается , что конфронтация — метод, требующий решимости идти до конца в утверждении своей психологической свободы, своего права противостоять чужому влиянию.


Ссылка: http://www.reshma.nov.ru/texts/sidorenko_lichn_vlianie.htm

Интуиция и выбор решения в переговорах

Определение:"Интуиция – непосредственное постижение истины
без предварительного логического рассуждения" 

Еще один вариант для определения интуиции - умение считывать и формулировать невербальную информацию.


Процесс выбора у человека состоит из 3 выборов:
1. Эмоциональный выбор: выбор души. Этот выбор самый главный в иерархии.
2. Принятие решения, выбор пути : этот выбор делает сердце;
3. Интеллектуальный выбор : выбор рассудка;
Когда эти выборы противоречат друг другу - получается Лебедь , Рак и Щука.
Если эти выборы совпадают - мы говорим , что выпала большая удача!


Современная жизнь динамична и требует принятия решений в ситуациях неопределенности, когда мы не владеем в полном объеме всей необходимой для принятия этого решения информацией.
За собой я заметила, что всегда собираю всю возможную информацию, которую можно собрать к моменту переговоров.
Но затем ,понимая, что профессиональных знаний в этой области, н-р, у меня нет - подключаю интуицию и здравый смысл.
Удивительно, но оказывается люди с большим уважением относятся к интуиции. Продолжительный спор удалось закончить высказыванием , что моя интуиция мне подсказывает то- то и то-то :-)


Для  развития интуиции немаловажно наблюдать за собой в процессе переговоров  делать выводы, анализировать и -- в копилку своего опыта.